常見問題
關於訂造傢俬
Q: 有上門度尺服務嗎？
A: 有的，我們提供免費上門度尺服務。只要閣下到門市落訂金$500，或在網頁選取「訂造傢俬免費諮詢服務 」，我們會安排師傅上門度尺，而$500訂金將可於購買我們公司任何產品時扣除，詳情可到我們分店內查詢。
Q: 我想訂造傢俬，要提供什麼資料？
A: 閤下可以把訂造傢俬的內容（例如：訂造傢俬的種類、尺寸和想法等），透過以下方式提供給我們。
- Email 致 kinwing@furnitures.hk
- 到本網站的「聯絡我們」提交
- Facebook 私訊（辦公時間為星期一至星期五(上午十時半至晚上六時)）
收到資料後，我們會盡快回覆閤下跟進。閤下亦可以到門市與店舖職員面談商討訂造內容。
Q: 做貨時間需多久？／傢俬生產期多久？
A: 因應個別個案不同，一般需時4星期。
關於付款
Q. 付款方式？
A. 門市提供付款方式包括：現金、支票、信用卡(Visa / MasterCard / JCB)、銀聯卡。
而網上商店只提供以下2種付款方式：
1) 信用卡(Visa / MasterCard / JCB)
2) 銀行轉帳
轉數快/FPS：110442423
完成入數後，請影下入數紙，可電郵致kinwing@furnitures.hk、Facebook私訊給本公司作紀錄。
Q. 是否一次性付款？
A. 如閣下透過網上商店購物，需在落單時一次性付款（額外運送費/上樓費另計）。
如閣下來臨門市購物，可以先到門市支付訂貨訂金，訂金為總金額的40%，送貨上門後，所有餘額須以現金支付，如要以支票、EPS或信用卡付款，必須於送貨之前到門市付清餘額。
關於送貨安裝
Q: 有安裝及送貨服務嗎?
A: 如購買貨品的折實金額滿港幣$1000，可享免費送貨服務(馬灣及愉景灣除外)。
如購買貨品的折實金額未滿港幣$1000，顧客需邀付$100運費，其運費需以現金形成支付，將由運輸人員於送貨時收取。
如送貨往馬灣/愉景灣需付額外運費，為港幣$150。
而部分偏遠地區未有公共交通工具直達之地方，客戶須繳付額外費用。
另外於送貨時，若送貨之貨車(5.5公噸或以上)不能直達樓宇大門而需要推運貨品，或樓宇沒有升降機或所購貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓，客戶均需繳交額外費用。 詳情可於訂購產品時向店員查詢。
凡送貨地址沒有電梯直達，運輸將收取上落樓梯費，費用以每運送一件產品計算，每件產品需收取港幣$50。
Q. 送貨地區包括？
A. 送貨服務只限本地，不設海外送貨。
送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區：愉景灣、馬灣及東涌；
並不適用於以下離島地區：長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場 。
關於退貨退訂
Q. 我想取消訂單。
A.如屬訂造產品，本公司怒不接受顧客取消訂單及要求退款，若顧客堅持取消訂單，顧客必須放棄己繳付的訂金或貨款。
如屬非訂造產品，顧客於送貨前取消訂單，發票貨款訂金將不予退回。該顧客可換購其他同等價值之產品。
Q. 可否退貨退訂？
A. 發票開出後怒不退貨退訂。所有貨品及陳列品於送貨後，不可退回及退款。
顧客於收貨時請檢查所有貨品配件/玻璃，單上簽收作實，已簽收之貨品本公司怒不後補或更換。